Wartung & Updates
Shopware-Wartung und Updates: damit dein Shop sicher und aktuell bleibt.
Ein Shop ist nie fertig: Shopware und Plugins bekommen neue Versionen, Sicherheitslücken werden geschlossen, und manchmal läuft nach einer Änderung etwas nicht mehr. Ich halte deinen Shop aktuell, spiele Updates sicher ein und bin da, wenn es brennt.
Betreuung
Was zur Betreuung deines Shops gehört.
Was ich für deinen Shop übernehme, legen wir gemeinsam fest: als einzelne Aufgabe oder dauerhaft mit einem individuellen Wartungsvertrag.
Ein fester Ansprechpartner.
Du sprichst immer direkt mit mir, dem Entwickler. Ich kenne deinen Shop, seine Plugins und Anpassungen, und du musst nicht jedes Mal von vorn erklären.
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Shopware- und Plugin-Updates
Neue Versionen von Shopware und deinen Plugins spiele ich geprüft ein: zuerst in einer Kopie, dann im Live-Shop.
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Sicherheitsupdates
Sicherheitslücken schließe ich zeitnah. Shopware veröffentlicht dafür Updates und für ältere Versionen ein eigenes Sicherheits-Plugin.
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Fehleranalyse
Etwas funktioniert nicht mehr? Ich suche die Ursache in Protokollen, Plugins und Anpassungen und behebe sie, statt nur die Folgen zu flicken.
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Notfälle
Der Shop ist nicht erreichbar, oder Bestellungen kommen nicht an? Dann helfe ich als Retter in der Not, auch wenn wir noch nicht zusammenarbeiten.
Update-Ablauf
So spiele ich ein Shopware-Update ein.
Jedes Update läuft in derselben Reihenfolge. Der Live-Shop ist erst dran, wenn die Kopie fehlerfrei läuft.
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Prüfen
Ich lese die Hinweise von Shopware zur neuen Version und prüfe jedes Plugin, das Theme und eigene Anpassungen. Fehlt einem Plugin die passende Version, klären wir das vorher.
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Kopie anlegen
Das Update läuft zuerst in einer Kopie deines Shops, mit deinen Produkten, Einstellungen und Plugins.
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Testen
In der Kopie spiele ich die wichtigen Abläufe durch: Startseite, Suche, Produktseite, Warenkorb, Bestellung mit jeder Zahlungsart, E-Mails und Administration.
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Live gehen
Erst wenn in der Kopie alles stimmt, ist der Live-Shop dran, mit Sicherung vorher und Kontrolle danach.
Für die Kopie gibt es mein Plugin Staging Manager: Es kopiert den Live-Shop als Testsystem, direkt in der Administration, anonymisiert Kundendaten und fängt Mails ab.
Mehr zum Staging ManagerVersionen
Patch, Minor oder Major: Was steckt in einem Update?
Nicht jedes Update ist gleich groß. An der Versionsnummer von Shopware erkennst du, wie viel Prüfung es braucht.
Patch-Update
Die letzte Stelle der Versionsnummer ändert sich. Es bringt Fehlerbehebungen und Sicherheitskorrekturen, meist ohne Auswirkung auf Plugins.
Minor-Update
Die dritte Stelle ändert sich. Neue Funktionen kommen dazu. Plugins laufen in der Regel weiter, sollten aber geprüft werden.
Major-Update
Die zweite Stelle ändert sich. Shopware entfernt veraltete Technik, und Plugins brauchen oft eine neue Version. Hier braucht es eine gründliche Prüfung.
Übernahme
Wenn du einen bestehenden Shop übergibst.
Du wechselst den Dienstleister, oder dein Entwickler ist nicht mehr da? Bevor ich einen Shop übernehme, verschaffe ich mir einen Überblick.
Version und Plugins.
Welche Shopware-Version läuft, welche Plugins sind installiert, und gibt es für alle noch Updates?
Anpassungen.
Was wurde am Theme und im Code geändert, und steckt das sauber in Plugins oder direkt in Dateien von Shopware?
Technik.
Passt die PHP-Version, und laufen die geplanten Aufgaben und die Warteschlange für Hintergrundaufgaben zuverlässig?
Bekannte Probleme.
Was läuft heute schon nicht rund? Fehlerprotokolle und deine Erfahrung aus dem Alltag zeigen, wo ich zuerst ansetze.
Bewertungen
Was Shopbetreiber über Updates und Fehlerbehebung sagen.
„Nach einem kurzen Problem in Verbindung mit der Shopware Commercial App hat der freundliche Support die Ursache sofort erkannt und schnell einen Fix bereitgestellt.“
„Mit der Migration auf Shopware 6 setzen wir dieses natürlich aufgrund der vorherigen Erfahrung wieder ein. Nach anfänglichen Schwierigkeiten aufgrund der Shopware 6 Customlayouts wurde sehr schnell ein Update zur Verfügung gestellt …“
FAQ
Häufige Fragen.
Deine Frage ist nicht dabei? Ruf mich an oder schreib mir kurz, worum es geht.
Wie oft sollte ich Shopware aktualisieren?
Sicherheitsupdates so bald wie möglich, kleinere Updates regelmäßig, damit der Abstand zur aktuellen Version nicht wächst. Große Versionssprünge planen wir mit Vorlauf, weil Plugins dafür oft neue Versionen brauchen.
Was passiert, wenn ein Plugin nach dem Update nicht mehr läuft?
Das fällt in der Kopie auf, nicht im Live-Shop. Dann gibt es drei Wege: eine passende Version vom Hersteller, eine Anpassung oder ein anderes Plugin. Das Update im Live-Shop wartet so lange.
Was steht in einem Wartungsvertrag?
Das legen wir gemeinsam fest, passend zu deinem Shop: etwa regelmäßige Updates, Sicherheitsupdates, Fehleranalyse und ein fester Ansprechpartner.
Brauche ich für jedes Update eine Testumgebung?
Ich spiele jedes Update zuerst in einer Kopie ein. Auch ein kleines Update kann mit einem Plugin oder einer Anpassung zusammenstoßen, und in der Kopie fällt das auf, bevor deine Kunden es merken.
Hilfst du auch im Notfall, wenn wir noch nicht zusammenarbeiten?
Ja. Ruf an oder schreib mir, was nicht läuft. Hilfreich sind die Adresse deines Shops, die Shopware-Version und was zuletzt geändert wurde.
Kümmerst du dich auch um Hosting und Server?
Hosting und Server übernehmen Partner, die darauf spezialisiert sind. Mit deinem Hoster stimme ich mich ab, etwa wenn ein Update eine neue PHP-Version braucht.
Weitere Leistungen
Wobei ich dir außerdem helfe.
Kontakt
Lass uns über die Betreuung deines Shops sprechen.
Schreib mir die Adresse deines Shops und die Shopware-Version. Ich schaue mir an, wo dein Shop steht, und wir besprechen, was ich übernehme.
+49 (0) 234 97354482info@digitvision.de Eike Brandt-Warneke · Hevener Straße 65 · 44797 BochumHilfreich sind die Adresse deines Shops und die Shopware-Version. Bitte keine Passwörter oder Kundendaten senden.
